Popredajný servis

Obsah popredajného servisu

1. Záručný servis: väčšina produktov bude po zakúpení poskytnutá s určitou záručnou dobou, počas ktorej bude podnik zodpovedný za opravu alebo výmenu, ak sa vyskytnú problémy s kvalitou.

2. Technická podpora: podniky by mali poskytovať technické poradenstvo a podporu, aby pomohli zákazníkom vyriešiť problémy, ktoré sa vyskytli v procese používania.

3. Mechanizmus spätnej väzby od zákazníkov: Podniky by mali zaviesť efektívne kanály spätnej väzby od zákazníkov, včasné zhromažďovanie a spracovanie pripomienok a návrhov zákazníkov, aby neustále zlepšovali kvalitu služieb.